在淘宝上摸爬打滚也有3年了
，从一开始的稀里糊涂，再到多次的失败，我在不断的成长中，对电子商务对淘宝越来越有信心，把我的经历写下来，希望对新手朋友们有参考价值。
本人学校的专业是会计，但对这个专业并不感兴趣，所以在上学期间就自学编程，毕业后义无反顾的选择了软件开发相关的工作，辗转多年，在正式接触淘宝前，做了3年的应用软件开发工作，1年多的软件开发讲师，1年的网*城开发和运营工作，2年的大型电子商务平台开发和项目管理工作，店铺注册是在2007年，那时没有什么概念，卖过几本自己不用的书以后就一直停着，直到2009年底
。
一、淘宝经历篇
1、稀里糊涂做饰品
刚 开始实在不知道卖什么，就在朋友的建议下做起了成本和风险小的小饰品生意，兴致勃勃的开始做了，长传宝贝、登录旺旺然后就是漫长的等待，一周后有了第一笔 生意，就这样零零星星的订单做了三个月， 进的货没卖完没有什么收入，也看不到前景，在迷茫中就停下了，真真意义上第一次淘宝之旅就这样结束了。
用四个字总结第一次：守株待兔。
2、雾里看花做服装
几个月后再次开始，第二次选择的是服装(女装)， 这次比较谨慎，找一个比较会穿衣服的异性朋友和我一起去市场淘衣服，之后又是装修店铺、上传宝贝。这次花了很多时间在贴吧、论坛等各种地方发帖，推广上比 第一次主动多了，有一定的效果，一个月后，每隔个一*有订单，但是不管帖子发的再多，订单量总是不太大，偶尔有些衣服卖的比较好，但很快就卖完了，再 到市场提货，人家也没货了，我们又找不到厂家或批发商，只能作罢，大部分服装销量很一般或者根本就没人要，只有一小部分衣服比较好卖但能掌握的货源十分有 限，又这样做了4个月，到头来不赚还赔了不少，服装拍照设备和技巧都不好，自己又没有太大的资金投入，找不到什么突破的方法，做的很力不从心，太多东西不能把握，无奈之下只能再次作罢。
用四个字总结第二次：力不从心。
3、最重的打击
时间过的很快，又做了几个月的项目后，再次想做淘宝，此时时间已经是2011年，淘宝竞争已经非常激烈，想着不管做什么，先做做信誉，因为之前的信誉加起 来还不到2钻，就用去卖1元面值的Q币，本想信誉增长能快点，结果在一个清晨发现淘宝发的消息，由于违法规则受到惩罚，封店48天，信誉清零，看到这个消 息，真是晴空霹雳，这么多年，我第一次开始怀疑我自己的智商和做淘宝的这个选择，都有些心灰意冷。 ![]()
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4、冷静的思考，慎重的选择
做淘宝虽然是断断续续，但却是一直没有放弃过的一件事情，经过多次的失败和打击，自己终于冷静下来思考一些问题，自己是否适合做这个事情？一直失败原因到底出在什么地方？思考很久得到了自己想要的答案：
第一、电子商务是大势所趋，淘宝是个人从事电子商务创业的不二选择。
第二、第一次和第二次的失败是因为自己定位不准，做事不够细心，在对所有事情都没有把握能力的前提下盲目的去做，而且并不是自己最擅长的，没有太多可利用的资源，失败的结果一开始就注定了。
第三、店被封更是对自己当头一棒，对规则的漠视和盲目自信一定会自食其果，求快是没有错的，但一定还要在相对安全的前提下去做，做事情一定要理解清楚游戏规则，方法很重要。
第四、电子商务作为商品流通的一个环节，在上游和下游必须要有我们能把握的东西，上游一般是指我们的货源，下游自然是我们的客户，如果在在两头都不能把握或没有具体的方法做好的话那么就要慎重了。
5、发挥优势，重整旗鼓
经过之前的失败和冷静思考，决定做自己擅长和能把握的事情，可自己最擅长的是什么呢，想来想去就是电子商务专业知识的把握，3年的普通软件和4年的电子商务系统开发经验，对电子商务业务知识可以说是绝对专业，08年曾经带领50人 的开发团队搭建过一个大型电子商务平台，而具体到淘宝的模式，之前的开店过程和经验再加上多年对电子商务技术的研究，使自己对电子商务有更深的了解。而经 常碰到身边的朋友对淘宝很感兴趣，但不知道如何开始，也不知道该如何操作，而我可以给他们说的很清楚，怎么开始怎么操作以及注意什么事项都在我的脑子里， 一个全新的想法就冒出来了，为什么不教别人开店呢？
有了这个想法之后，就考虑其可行性和具体的操作方法，然后经过一段时间的了解后，决定从虚拟充值做起，虚拟充值的好处不用明说大家都知道，马上就装修店铺上架宝贝开始，这次吸收了之前的经验，操作上一切按规则办事，很快用了20天的时间，信誉也从0 成长为4颗钻。
【悲惨啊，由于有几个充值太慢还得了几个中差评，我也很无奈~~~】
慢 慢的有一些朋友向我咨询关于开店的事情，而我自己也非常喜欢帮别人开店，当别人店铺开起来给你说声谢谢的时候我感觉到无比的成就感，当然了我自己也要吃 饭，刚好很多朋友需要充值软件，我就以充值软件为载体提供开店支持服务，真真意义上的“哥卖的不是软件，而是服务”，这次我对未来充满了信心，而且一定会 坚持下来的；为了更好的帮助新手朋友们，自己还花了半个月专门录制了视频教程（1年多的讲师经验终于用上啦 ），现在一个月收入也已经超过1W了，而这只是开始，我相信只要你有梦想，找到正确的方向，一切都有可能，银子也不是问题 。
二、经验总结篇：
1、关于坚持和定位
很 多朋友看过我的经历后，可能会说我第一次和第二次都没有坚持就放弃了，这个问题其实我也考虑了许久，我当时为什么不坚持， 坚持的前提是方向感，而方向感的前提是正确的定位，没有方向感和准确定位的坚持会使使自己陷入更加被动的境地，而当时的自己根本就不能把握所做的事情，更 没有一点方向感，所以毅然放弃是对的。
淘宝开店的第一要务就是定位，定位非常非常关键，定位直接决定店铺的未来和前途。
定位简单说就是选择，选择一定比努力更重要
。
2、要有专业和品牌意识
新 店铺开张之初，店长必须要有专业和品牌的意识，然后在之后的工作中逐渐体现到细节中，特别是长期要做实物的店铺这点更加重要。未来的淘宝店铺的竞争一定是 专业性和品牌的竞争；专业性直接影响销售结果，而且对长期可持续发展有着不可估量的作用；品牌就是客户对形象和品质的认知，品牌的培养是一个长期和综合的 过程，需要累积并要在工作细节中体现，品牌一旦形成，价值是无限的，并且会形成独有的竞争力。
3、销售为先并注重服务
一 定要树立一个意识，就是所有工作的目的都是为了达成交易，所有的工作都要以销售为先，要想尽一切办法（但不能不择手段）。如果店铺装修的很好、宝贝也很 好，但就是没有订单，一切都是零，树立了销售为先的意识也能更快更好的发现工作中的问题并加以改正，但交易的达成并不代表销售工作的结束，后续服务也非常 重要。
客户是上帝，一定不能当成口号，而要真真的做到，把客户当成朋友，真心实意替客户着想。做好服务工作，千万不可售前热情周到，售后爱理不理。培养一个老客户等于培养了N个客户，丢失一个客户等于丢失N个客户。随着整个电子商务市场的不断发展和成熟，最终竞争靠的就是服务，良好的服务也是形成品牌的关键环节。
4、要不断学习和总结
站在前人的肩膀上是明智的选择，作为新店长一定要多学多听，淘宝创业并不是想象的那么简单，电子商务工作的技术性和专业性都很强。前人的经验和教训一定要学习和知道，仅有努力是不够的，还要讲究方法和技巧，成功的店长就是出色的完成了该做事情 。
5、熟读并随时关注规则变动
在淘宝上就要按淘宝的游戏规则玩，被扣分了被封店了再去看就晚了，新手开店前一定要熟读规则，并随时关注，我现在已经养成了每天登陆后先看规则动态的习惯，随时看着规则的变化，不要让自己陷入被动。
6、对于中差评
中差评是很多店长最怕出现的，但其实不必那么担心，我们尽最大努力避免出现中差评，但万一出现了就淡定面对，我们不能让每一个客户满意，客户有自己的权利，如果您的店铺不幸出现了差评也不要太在意，尽量和客户好好沟通，如果是自己的问题改进，避免以后再出现就好了。
三、虚拟店铺篇
开 个虚拟店铺是很多新手朋友的选择，但到底选择对不对，能不能赚钱，却有很多疑问；经常看到很多朋友发帖说不靠谱、骗人等等，但是该赚钱的人还在赚，一两个 月做到一个皇冠依然大有人在，能说它不靠谱吗？ 所以关键在于你开店的目的和操作的方法，事情本身没有好坏之分，只是操作方法和目的就各不相同了，导致结果也各不相同。
不管你在做什么，如果现在还没有订单还没有赚到钱，一定从自身找问题，而不要去刻意的找客观因素，也不要轻易说某个事情不好。
优势：
虚拟店铺的优势在于投入相对很小，而且可以不用全天值守，比较适合兼职和时间有限的朋友做。
可以以较小的投入学习店铺运营的一些基本知识和技巧其实和很划算的，如果能碰到一个好的上家的话（比方说我们
）就更好了。
只要方法正确，快速打造赚钱店铺是完全可以的。
缺点：
虚 拟店铺作为兼职运营或新手初期运营比较合适，如果要长期做的话不太建议，如果要长期做你需要大量的流动资金，而且利润率很低。所以一般建议新手起初从店 铺开始，等有一定的信誉和一定的操作经验后转作实物，对虚拟店铺的利润期望值最好不要太高，如果定位在赚个生活费、赚点外快还是可以的。
淘宝对虚拟类店铺的监管非常严格，经常有店铺被封和被扣分的情况，特别是新手操作不当被K的几率很大，所以新手开虚拟店铺一定要在上家的指导下一步一步去做。
四、展望篇
随着电子商务的快速发展，电子商务服务市场将会越来越大，我们力争从最小的帮助新手开店和运营开始，然后专业化、标准化，再向提供完整电子商务解决方案的方向发展，力争成长为专业的电子商务解决方案提供商。
多年的软件开发和项目管理经验也不能浪费，一直在不断的收集卖家的需求，时机成熟后打算开发一款实用的店长工具，使我们的服务更加全面和到位，如果看到帖子的各位朋友有具体的想法也可以和我们沟通，人多力量大嘛，我们很需要大家的意见和建议。
【 本人文笔一般，只能写成这样了，希望能对新手有一定的帮助 】
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